Paudelleida
Disparando
No sé en que sección debe ir esto. Tengo un problema con mi portátil HP Pavilion Rizen 5, Radeon Vega 12. Desde hace unos 4 meses su potente sonido se ha bajado hasta unos límites en los que apenas se oye, a no ser que conecte unos auriculares. En videoconferencias yo oigo a mi interlocutor pero él no me oye en absoluto. Todo el tema de altavoces está bien configurado y conectado al máximo (ya me lo han revisado 3 informáticos). Me dicen que no pueden hacer nada y que el problema se debe a una actualizaación automática de HP y que es cuestión de esperar y que en una próxima actualización seguramente se arreglará. Lo raro del asunto es que HP no se manifiesta ni me ha informado en ningún correo de esta circunstancia, que hubiera sido lo lógico. En este lapso de 4 meses se han seguido haciendo actualizaciones y en ninguna se ha arreglado este fallo. Hace una semana me salió en el ordenador una encuesta de HP pidiendo si estaba satisfecho de mi ordenador en diferentes aspectos del mismo. Unos meses antes hubiera puesto un 10 en el tema sonido y ahora le puse un 0. Tampoco he recibido ninguna respuesta. He pensado llevarlo a un comercio de ordenadores y que me lo formateen (previo vaciado de los programas y fotos en un disco de seguridad y posterior recuperación una vez formateado) ¿A alguien le ha pasado esto?. ¿Es esto normal?, ¿que puedo hacer?. Espero el consejo de los expertos en informática entre los que se cuenta el compañero @Betotesarria.